Vous décrivez votre situation
Ce que vous vivez, à quel point c'est urgent, et le type d'aide dont vous avez besoin. Un choix par écran, rien de plus.
Comment ça marche
Cinq questions, puis on vous rappelle
Vos informations (prénom, nom, numéro, quartier, région) restent confidentielles et ne sont visibles que par la personne habilitée qui traitera votre dossier.
Vous indiquez où vous joindre
Votre région, votre quartier si vous le souhaitez, et le numéro sur lequel vous rappeler.
Un partenaire prend le relais
Seul le partenaire concerné voit votre demande. Il vous rappelle et vous oriente vers le contact le plus proche.
Vous pouvez suivre votre dossier
À la dernière étape, choisissez un code secret. Ensuite, avec votre numéro de téléphone et ce code, vous pouvez voir l'avancement, lire les messages de l'équipe, lui écrire, corriger votre dossier ou le clôturer. Aucune référence à retenir.
Nouvelle demande
En cours de traitement
Orientée vers un contact
Suivi clôturé
Une demande marquée « Critique, danger immédiat » alerte automatiquement tous les responsables par email dès son envoi.
La sécurité, pensée dès le départ
Quitter en un geste
Le bouton « Quitter » vous envoie tout de suite sur un site neutre. Trois appuis sur Échap font la même chose.
Aucun historique visible
Le site demande au navigateur de ne garder aucune page en mémoire.
Accès restreint
Vos informations ne sont accessibles qu'aux partenaires habilités et aux responsables.
Questions fréquentes
Est-ce que c'est gratuit ?
Oui. SafeHer224 est entièrement gratuit pour les personnes qui demandent de l'aide, et aucune inscription n'est nécessaire.
Qui va lire ma demande ?
Uniquement les personnes habilitées : l'administration de la plateforme et les partenaires de la catégorie d'aide que vous avez choisie (ou celui vers qui votre dossier est orienté). Votre demande n'est jamais publiée.
Est-ce que la police sera prévenue ?
Seulement si vous choisissez la police ou la gendarmerie comme aide recherchée, ou si votre dossier est orienté vers elles avec votre accord. Choisir « Associations » ou « Soutien psychologique » ne déclenche pas de plainte.
Je ne me souviens pas de ma référence, comment suivre mon dossier ?
Vous n'en avez pas besoin : sur la page « Suivre ma demande », entrez le numéro de téléphone indiqué dans votre demande et le code secret que vous avez choisi.
J'ai oublié mon code secret.
Pour votre sécurité, personne ne peut le lire, pas même l'équipe. Appelez l'un des numéros d'urgence ou faites une nouvelle demande en précisant votre première référence si vous l'avez : l'équipe regroupera les dossiers.
Je me suis trompée dans ma demande.
Depuis votre suivi en ligne, vous pouvez corriger votre numéro, votre quartier, vos consignes de contact et vos précisions, ou envoyer un message à l'équipe.
Je peux faire une demande pour quelqu'un d'autre ?
Oui, par exemple pour une amie, une sœur ou une enfant. Indiquez-le à la dernière étape et, si c'est possible sans la mettre en danger, parlez-en d'abord avec elle.
Je ne veux plus être contactée.
Depuis votre suivi en ligne, utilisez « Clôturer mon dossier ». Vous pourrez toujours refaire une demande plus tard.