Politique de confidentialité

Parce que les informations confiées à SafeHer224 sont parmi les plus sensibles qui soient, nous en collectons le moins possible et nous les protégeons avec le plus grand soin. Cette politique s'applique dans le cadre de la loi guinéenne L/2016/037/AN relative à la cybersécurité et à la protection des données à caractère personnel.

Qui est responsable de vos données ?

L'équipe SafeHer224, éditeur du site safeher224.org. Pour toute question : l'adresse indiquée sur le site.

Quelles données sont collectées ?

Quand vous faites une demande :

• votre prénom, votre nom et votre numéro de téléphone ;
• vos consignes pour être contactée sans danger (facultatif) ;
• votre région et votre quartier (facultatif) ;
• la situation vécue, l'aide recherchée, le degré d'urgence et les précisions que vous choisissez d'écrire ;
• si la demande est faite pour une autre personne ;
• si vous activez le suivi : votre code secret, enregistré sous une forme illisible (hachée), puis les messages et corrections que vous envoyez.

Données techniques : votre adresse IP est utilisée sur le moment pour bloquer les abus et vérifier que vous n'êtes pas un robot (Cloudflare Turnstile). Elle n'est pas enregistrée dans votre dossier. Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience, aucune publicité et aucun traceur.

Pour les partenaires : identité professionnelle, structure, adresse email, téléphone, historique des actions sur les dossiers et tentatives de connexion échouées.

Pourquoi ?

• vous orienter vers l'acteur le plus adapté et vous recontacter ;
• vous permettre de suivre et de corriger votre dossier ;
• alerter immédiatement les responsables en cas d'urgence critique ;
• produire des statistiques anonymes (nombre de demandes par région, par type de situation) pour améliorer l'aide disponible ;
• assurer la sécurité du service.

Ces données sont traitées avec votre consentement, donné en cochant la case au moment de la demande, et, en cas de danger grave, pour protéger votre vie ou votre intégrité physique.

Qui peut les voir ?

• l'administration de SafeHer224 ;
• les partenaires de la catégorie d'aide que vous avez choisie ;
• le partenaire vers qui votre dossier est orienté.

Chacun y accède avec un compte personnel protégé par mot de passe. Vos données ne sont jamais vendues, jamais publiées, jamais utilisées pour de la publicité. Elles ne sont transmises à la police ou à la justice que si vous avez choisi cette aide, avec votre accord, ou si la loi l'impose (par exemple pour protéger une enfant en danger).

Nos prestataires techniques

• Render (hébergement du site) et Neon (base de données) : serveurs situés à Francfort, en Allemagne ;
• Cloudflare : nom de domaine, protection contre les attaques et vérification anti-robot ;
• Brevo : envoi des emails d'alerte aux partenaires. Ces emails contiennent le prénom, le nom, le téléphone et la région de la demandeuse, pour permettre un rappel rapide.
• OpenStreetMap et CARTO : fond des cartes (carte des structures d'aide). Quand vous consultez une carte, votre navigateur leur demande des images et leur transmet donc votre adresse IP, comme pour tout site ; aucune information sur votre demande ne leur est envoyée.

Ces prestataires sont situés hors de Guinée, dans l'Union européenne ou soumis à ses règles, qui imposent un niveau élevé de protection des données. Ils n'utilisent vos données que pour rendre ce service.

Combien de temps ?

Votre dossier est conservé tant qu'il est ouvert. Une fois clôturé, il est anonymisé au bout de 12 mois : nom, prénom, téléphone, quartier, précisions et messages sont effacés. Seules restent des informations statistiques qui ne permettent pas de vous identifier.

Comment vos données sont protégées

Connexion chiffrée (HTTPS), accès limité selon le rôle de chaque partenaire, mots de passe et codes secrets enregistrés sous forme illisible, blocage après plusieurs essais erronés, protection anti-robot, pages non conservées dans le cache du navigateur, et journal des actions sur chaque dossier.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter votre dossier et corriger vos informations depuis votre suivi en ligne ;
• retirer votre demande avec « Clôturer mon dossier » ;
• demander l'effacement de vos données ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à l'adresse indiquée sur le site.

Pour votre sécurité, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (par exemple en vous rappelant au numéro du dossier). En cas de difficulté, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données compétente en Guinée.

Cookies

Le site n'utilise que des cookies indispensables à son fonctionnement : la session (supprimée à la fermeture du navigateur ou après 30 minutes), la protection des formulaires (CSRF) et la vérification anti-robot de Cloudflare. Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience.

Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.